В конце июля прошел первый практический семинар от Яндекса в Новосибирске. Сотрудники яндекса заранее разослали приглашения компаниям-партнерам, арендовали зал (собственный пока ремонтируется) и пригласили новосибирца — Ксению Дорошенко из Московского офиса.

Ксения и начала практический семинар докладом «основы работы в интерфейсе Яндекс Директа»:

Семинар строился по схеме: (теоретическая часть — вопросы — практика)х3.

Далее: описание семинара, «маркетинг в стиле Яндекс» и ответы представителей компании Яндекс на вопросы слушателей.

В зале собрались представители различных компаний от веб студий до рекламных агентств:

Всех участников семинара поделили на группки по 2-3 человека и выдали задания по вариантам, чтобы не списывали 😉 .

Во время практических частей сотрудники Яндекса помогали каждой группе  ненавязчиво давая советы и подсказывая, как что можно сделать.

Что сделал яндекс в маркетинговом плане:

1. Заставил чувствовать важность. Были приглашены не все организации, только сотрудничающие и начинающие сотрудничать с Яндексом. Приглашения были личными (от личных приглашений сложнее отказаться).

Небольшое число посетителей позволило команде Яндекса уделить внимание каждому! Даже те, кто стесняется задавать вопросы вслух при всех, получили ответы.

2. Создали атмосферу ажиотажа. «Мы попробуем найти место для еще одного вашего сотрудника». (Хотя, ажиотаж эффективнее создавать для крупных мероприятий)

3. На входе выдали раздаточные материалы: памятку по директу, блокнот, ручку и фанскую игрушку-попрыгушку.

(К слову сказать, сувенирная продукция — хорошая маркетинговая тактика. Я уже больше года пишу ручками Яндекса, и все, при ком я пишу — видят, что это яндекс. Так же все видят, что я пишу в ярко-зеленом ежедневнике типографии «Деал». Дарите красивую сувенирную продукцию вашим ключевым клиентам)

4. Семинар был бесплатным. Все, что требовалось от посетителя — 4 часа времени. Но за это он получит знания практического семинара!

5. Опрос слушателей по окончанию семинара — выставление оценок докладчикам, сбор рекомендаций.

6. Поддержание атмосферы дружелюбия и открытости. Формирование положительного впечатления от семинара. (Бесплатность семинара, раздаточные материалы, кофе брейк с горячими бутербродами, юмор сотрудников)

7. Отсутствие купонов на «попробовать, как это делал Google» было объяснено наличием агентских выплат, чего у Google нет.

В итоге: повышение лояльности, PR, и «сарафанное радио». По окончанию семинара, компания Яндекс получила довольных людей и подготовленную «армию», которые будут активнее продавать контекст своим клиентам. Менеджеры будут не просто предлагать услугу «контекст», но говорить это с улыбкой на лице, вспоминая теплую атмосферу семинара. Более того, менеджеры будут рассказывать своим коллегам и знакомым, что Яндекс провел хороший семинар, формируя положительный образ в умах коллег и сотрудников.

Все вопросы к Яндексу:

1. Меня скликивают!!!11 Как определить, кто это?

За трехлетний опыт работы с клиентами, у Ксении было только два подтвержденных случая скликивания. Директ автоматически возвращает деньги на счет рекламодателя, при одном только подозрении на скликивание.

2. Люди, пользующиеся Блондинкой, сильно поднимают биды, как с этим быть?

Их объявления быстрее выйдут из ротации, потому что быстро закончится бюджет и все вернется к естественной конкуренции.

3. Сайты в РСЯ некачественные, зачем их подключать к кампании?

В РСЯ все сайты проходят строгую модерацию, попробуйте ради интереса подать какой-нибудь сайт в РСЯ. 🙂

4. Зачем подключать РСЯ, показы на сайтах понизят CTR?

Показы в РСЯ не учитываются при подсчете CTR, только отношение кликов к показам в естественной выдаче.